Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID VOOR GRUNN

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@voorgrunn.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Gelkingestraat 39a, 9711 NB Groningen.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen
Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geinspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact met ons op via info@voorgrunn.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.